客服专员
任职要求:
1、形象好,气质佳,普通话标准,熟练应用各种办公软件
2、服务意识好,沟通能力强;
3、性格开朗,有亲和力,擅长与人沟通,具有团队协作精神,热爱服务行业;
4、熟悉物业客服工作流程及操作方式,熟悉住宅物业运作模式
;5、具有处理客户接待、投诉的经验
职位描述:
1、配合客服主管处理日常事务;
2、负责专区内环境管理相关工作,按时巡视相关区域
3、具体开展租户服务方面的工作,包括业户入伙、装修、联系、投诉处理、接待工作及租户管理工作;
4、保持与租户的联系和相互沟通;
5、负责专区内突发事情的应急处理。并及时报告相关业务部门负责人;
6、负责专区內设备、设施的管理和分配使用;
7、完成上级领导临时交办的其它工作.
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